Fortrydelsesret og Reklamation

Da smrs.dk primært sælger produkter til intim brug, er der nogle hygiejniske forholdsregler ved fortrydelsesret og reklamation, som gør sig gældende. Her har vi gjort det let og overskueligt for dig som kunde, at forstå reglerne.

Brugt sexlegetøj er ikke en bestseller 🙂

Brugt sexlegetøj, er noget de fleste vil rynke på næsen af, at få i hånden. Sexlegetøj og produkter til intimt brug, er en privat sag og ikke egnet som “genbrugsvarer”. Herunder kan du nemt se hvilke regler der gælder, hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret:

Du kan IKKE benytte din fortrydelsesret hvis:

  • Emballagen er brudt (tøj undtaget – læs mere i afsnittet herunder)
  • Et intimprodukt er afprøvet

Du kan GODT benytte din fortrydelsesret hvis:

  • Emballagen IKKE er brudt
  • Hvis du har købt tøj eller andet beklædning (som IKKE berører intimzoner). Du må altså godt prøve dit nyindkøbte tøj og se om det passer dig – så længe der ikke er tale om trusser, g-strenge, bodies eller lignende der har kontakt til intime områder. Derudover skal tøjet pakkes i original emballage.

Din fortrydelsesret udløber 14 dage efter du har fået din vare udleveret. Vi anbefaler dig derfor, at afprøve dine varer inden for kort tid.

Ved reklamation

Nogle gange kan det ske, at der er fejl og mangler. Skulle det uheldige ske – så kontakt os hurtigst muligt. Hos os får du 24 måneders reklamationsret. Alt afhængig af din situation, vil vi kunne tilbyde pengene retur, ombytning, nedslag i prisen eller reparation. Dette kræver dog at din reklamation er berettet.

Ved forkert brug og slidtage

Vi tager ikke din vare retur, hvis fejlen skyldes forkert brug, opbevaring eller vedligeholdelse. Har du for eksempel knækket din nye dildo i forbindelse med en omgang stangtennis eller brugt den som fluesmækker, vil vi desværre ikke kunne returnere den.

Sexlegetøj og beklædning bliver naturligt slidt med tiden. Derfor vil reklamationer om eksempelvis batteri og slidtage på beklædning ikke være berettet.

Kontakt os hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesret eller reklamation

Uanset situationen, så bedes du kontakte os inden du afsender din vare. Det kan du gøre via vores formularen herunder eller skrive direkte til os på mail cp@smrs.dk

Når vi har godkendt din forespørgsel og besvaret dig, skal du returnere dine varer til os. Når vi har modtaget pakken hører du fra os igen.

Din pakke sendes til:

Sex med ren samvittighed

Sct. Knudsgade 9A 1. 3

4100 Ringsted

Herunder kan du give os besked, hvis du gerne vil returnere eller reklamere. Husk at afvent svar fra os, før du sender varene retur.

Når du sender os en besked, giver du smrs.dk ret til at se og opbevare de informationer du angiver.